Supervisor de Atendimento | Parque do Caracol

O Parque do Caracol é um presente da Serra Gaúcha, um local de lazer, turismo e entretenimento, com 25,10 hectares, no Estado do Rio Grande do Sul, no município de Canela.

Além da contemplação de seu principal atrativo, a Cascata do Caracol, com 131m de altura, o parque também proporciona caminhadas em vias e trilhas ecológicas, passeio de trenzinho pela Estação do Sonho Vivo, visitas ao Observatório Panorâmico – um mirante que fica a uma altura de 27m, com uma visão 360º do parque, além do Centro Histórico e Ambiental, playground, churrasqueiras, quadras esportivas, lojas e restaurante.

O Parque foi oficialmente fundado em 1973, e, desde dezembro de 2022, está sob concessão do Consórcio Novo Caracol e Tainhas, sendo administrado pela Iter Administradora, que faz parte do Grupo Iter, a mais completa e inovadora plataforma de entretenimento, mídia e turismo brasileira.

[Re]descubra o Parque do Caracol. Naturalmente o seu destino.

Conheça um pouco mais sobre a oportunidade:

A pessoa será responsável por proporcionar aos turistas e visitantes uma excelente experiência em toda sua jornada no Parque, superando as expectativas, mediante a supervisão da equipe de operações e integração com os principais setores da empresa.

• Garantir a alocação dos atendentes pelo parque nos pontos de apoio adequados e supervisionar a organização das filas dos visitantes em todo o parque;
• Prestar apoio necessário ao visitante, em todos os casos, inclusive em emergências médicas e crises, mediante o cumprimento das políticas e procedimentos, quando aplicáveis;
• Contribuir na qualidade do atendimento prestado por meio da elaboração de ferramentas de controle;
• Praticar o cumprimento de todas as regras de acesso e as normas de segurança determinadas pela empresa;
• Controlar as informações do setor e estoque de itens de Atendimento;
• Garantir a gestão do time através de treinamentos para desenvolvimento, avaliações de desempenho, integração na função, controle de ponto e escalas, gestão de conflitos, uniformes e equipamentos, bem como a segurança de todos nas atividades diárias seguindo a politica de segurança da cia e todos os meios e ferramentas necessarias para a execução dos trabalhos.

• Ensino Médio Completo com técnico em Turismo, Hotelaria e afins ou Cursando/Completo Ensino Superior em Administração, Hotelaria, Turismo e afins
• Noções de geografia;
• Conhecimento Intermediário do Pacote Office
• Domínio em Qualidade no Atendimento

• Vale Transporte e/ou fretado do centro de Canela até o Parque
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Seguro de vida
• Plano de Saúde
• Assistência Odontológica
• Cartão Natal
• Desconto em curso de idiomas
• Auxílio Creche

O Grupo Iter pretende ser reconhecido como a melhor empresa na gestão sustentável de atrativos de turismo, entretenimento e lazer, com os ativos naturais icônicos e as experiências mais inesquecíveis do país. Nossa missão é transformar o turismo brasileiro, sempre alinhado aos nossos valores: 

• Geramos impacto positivo 
• Superamos as expectativas
• Construímos experiências inesquecíveis
• Buscamos uma comunicação eficaz
• Temos sentimento de dono

Somos uma empresa genuinamente brasileira, com marcas consolidadas em nosso portfólio, como o Parque Bondinho Pão de Açúcar®, inserido em sítio reconhecido como Patrimônio Mundial pela UNESCO, no Rio de Janeiro, a C2Rio Tours & Travel, uma das maiores operadoras de turismo receptivo do Rio de Janeiro, e o Parque do Caracol, um presente da Serra Gaúcha, em Canela/RS. 

Amamos o turismo e queremos que todas as pessoas possam viver momentos inesquecíveis conosco. Somos incansáveis na busca pelas melhores experiências e, para desenvolvê-las, apostamos na diversidade de pessoas, ideias, talentos e perspectivas, somadas à colaboração e à coragem de explorar o novo.

Somos uma empresa com o Selo GPTW (Great Place to Work). Isso significa que estamos entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil!

VENHA COM A GENTE TRANSFORMAR O TURISMO BRASILEIRO!